Termeni și condiții
Ultima actualizare: iunie 2026
1. Furnizorul
Platforma software.aipro.ro („Platforma") este operată de DEEPSEEK S.R.L. („Furnizorul"). Contact: contact@aipro.ro.
2. Obiectul serviciului
Furnizorul comercializează licențe de utilizare pentru aplicația software AiPro — soluție de tip ERP/CRM cu module de facturare, HR, cloud, e-commerce și asistent AI, destinată în special beneficiarilor programului PNRR Digitalizare IMM. Licența acoperă perioada specificată în pachetul achiziționat (12 sau 36 de luni), fără reînnoire automată.
3. Comanda și plata
Comanda se plasează prin formularul din Platformă. Plata se procesează online, cu cardul, prin Stripe; Furnizorul nu stochează datele cardului. După confirmarea plății se emite factură fiscală, transmisă pe email și raportată în sistemul e-Factura ANAF conform legislației în vigoare.
4. Livrarea
Contul de administrator, aplicația personalizată și linkurile de acces se livrează pe emailul de contact în maximum 48 de ore lucrătoare de la confirmarea plății pentru pachetele standard. Personalizările pachetului Pro pot necesita 2–5 zile lucrătoare suplimentare.
5. Garanția de configurare
Pentru pachetele care includ garanția de configurare, Furnizorul ajustează gratuit aplicația până când criteriile DESI promise apar corect în dashboard-ul clientului. Garanția privește funcționalitatea soluției software; rezultatul auditului PNRR depinde și de documentele și datele introduse de beneficiar și nu poate fi garantat de Furnizor.
6. Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică după începerea executării serviciului cu acordul expres al clientului (generarea aplicației pornește imediat după plată). Pentru situații excepționale, scrie-ne la contact@aipro.ro înainte de livrare.
7. Obligațiile clientului
Clientul se obligă să furnizeze date reale despre firmă, să nu folosească Platforma pentru activități ilegale și să păstreze confidențialitatea datelor de acces primite.
8. Limitarea răspunderii
Furnizorul asigură funcționarea aplicației cu diligență profesională (hosting în România, backup zilnic), dar nu răspunde pentru întreruperi cauzate de forță majoră, furnizori terți sau utilizare necorespunzătoare. Răspunderea totală este limitată la valoarea licenței achiziționate.
9. Datele după expirarea licenței
La expirarea licenței, datele rămân exportabile (CSV, PDF) la cerere, timp de 30 de zile. Nu există reînnoire automată sau costuri ascunse.
10. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau de instanțele competente din România. Consumatorii pot apela și la platforma europeană SOL/ODR sau la ANPC.